海外目的地进军中国市场早已成为惯例，而国内地区目的地“走出去”还是一件新鲜事，其效果如何？日前，苏州市文化广电和旅游局携手PHG咨询公司，展示了2018-2019年北美地区市场推广活动的成果，可以说是成绩斐然，有颇多可供借鉴之处。

苏州位于长江三角洲的中心，是长江流域历史最悠久的一座城市，可追溯到2500多年前。苏州被誉为“中国威尼斯”，以其景色怡人的石桥、运河、流水和经典建筑而闻名，9座苏式古典园林被列入联合国教科文组织《世界遗产名录》，还有11处大运河沿岸景点被列为世界文化遗产。同时，作为中国最大的工业城市之一，苏州持续开展工业建设，如苏州工业园区中配备五星级酒店、金鸡湖地标以及亚洲最大的水上摩天轮。由北美出发，可搭乘直飞航班至国内三大主要机场便捷到达苏州。上海虹桥国际机场有动车可抵达苏州，全程50英里，约30分钟；浦东国际机场距离苏州65英里，约1个半小时车程；苏南硕放国际机场距苏州14英里，约30分钟车程。

今年5月21日，苏州市文化广电和旅游局展示了2018-2019年北美地区市场表现。在过去为期一年的市场推广中，苏州市文化广电和旅游局携手PHG咨询公司，通过社交媒体营销、公关媒体推广、线下热门活动、线上品牌联合推广及旅游同业开拓及深挖等一系列强有力的组合推广策略，成功续写苏州作为热门旅游目的地在北美市场的辉煌。

苏州市文化广电和旅游局信息处处长王如东先生介绍道：“推广涵盖了历史文化、旅游景观、行业资讯及美食体验等多个方面，将苏州的丝绸文化、碧螺春茶文化、昆曲表演、苏帮菜以及列入联合国教科文组织世界遗产名录的经典园林、蜿蜒的运河、宁静的水乡自然景观等苏州文化旅游资源，以有效、创新、即时的方式呈现给北美消费者。也因此，北美媒体、同业、明星和消费者对苏州的一些列推广给予了大力的支持和积极正面的反馈。”

从2018年6月至2019年5月，苏州市文化广电和旅游局在北美的4个官方社交媒体账号显示次数突破2,550万次，新增粉丝18.5万余，总粉丝数逼近95万。Instagram、Twitter、Facebook三个社交媒体官方账号位于中国同类型旅游目的地海外社交媒体账号前三位，其中Twitter更是一直稳居首位。并收到2,000多篇报道，媒体展示次数超过5.3亿次。苏州市文化广电和旅游局在北美市场的推广更是得到行业内众多荣誉和认可。目前，有89家北美旅游运营商在销售410个苏州特色旅游套餐。今年，北美旅游酒店营销界权威组织HSMAI更授予了苏州市文化广电和旅游局艾德里安奖(Adrian Awards)银奖。

PHG咨询公司代表孟晓文表示，通过提供沉浸式的目的地体验宣传苏州收获满满，“在过去的一年中，共有48家顶级媒体、达人、旅游运营商和旅行社来到苏州，通过精心设计的旅游路线、特色活动和与苏州本地旅游专家的交流亲身感受苏州的文化旅游魅力。包括在戏院观看昆曲表演，在虎丘盆景大师的指导下亲手尝试盆景制作，在刺绣专家的指导下体验丝绸织机，这些特色体验都转化为杂志上专题报道、社交媒体上的热门视频、可以购买到的旅游产品，从而成功的吸引数以百万的消费者关注苏州，来到苏州。”例如美国人气美食社交媒体FOODBEAST发布了120篇苏州美食帖、3条短视频、3篇博客文章及1篇音频播客；其发布内容获得430万余次展示、290万次浏览和5,200次互动及参与。今年3月的媒体团则为苏州带来了约4000万次社交媒体展示。

苏州的文化旅游特色结合北美市场的特色需求，配合与精选北美本地品牌的合作也是影响目标消费市场的有效方式。在过去一年中共发起四次主题的官网线上抽奖活动，每次抽奖活动都选择一个具有吸引力的苏州特色，主题分别是“全国馄饨日”、“万物复苏摘星之旅”、“苏醒模式开启完美假期”和“赢苏州之旅，庆苏式新春”。四次活动共吸引到48,700个参与及6,304名新粉丝。

此外，这也是“星光璀璨”的一年，苏州作为中国明星旅游目的地相继亮相2018年纽约时装周和2019年的奥斯卡颁奖典礼，借助明星效应和活动盛事的强宣传平台，更加有效地宣传了苏州旅游资源和特色文化产品，这两场活动为苏州共带来了近两亿次媒体展示。

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